آموزش مهارت

<< معماری اطلاعات وب سایت به زبان ساده >>

Information Architecture 

Information Architecture relates to IT & SoftwareDesignUser Experience DesignOther IT & Software

معماری اطلاعات، اسکلت هر پروژه طراحی را تشکیل می دهد. از نظر فنی، معماری اطلاعات(IA) و تجربه کاربری(UX) به یکدیگر مرتبط هستند اما تقریباً یکسان نیستند. معماری اطلاعات خوب پایه و اساس تجربه کاربری است. هدف از طراحی IA ساختن مدلی از ساختار و چیدمان اطلاعات بر اساس اهداف کاربران است تا کاربران در هنگام بهره گیری از خدمات سازمان احساس سردرگمی و گم شدن نداشته باشند و هدف از طراحی UX ساختن مدلی تعاملی دلپذیر است تا کاربران در هنگام استفاده از خدمت یا محصول احساس راحتی و رضایت کنند.

کلید وازه های که باید بدانید.

نقشه سفر کاربر (User Journey Map)چیست؟

نقشه های راه سعی در ثبت تجربه ی یک کاربر در هنگام تعامل با محصولات را دارند، نقشه های سفر نوعی دفترچه هستند که کاربران احساسات، نقاط درد و لحظات شادی خود در مواجهه با قسمت های مختلف محصول را در آن یادداشت می کنند.

نقشه سفر کاربر می تواند دارای چندین سطح باشد، آنها تنها بر روی یک عنصر خاص که موجب تحریک عملکرد می شود متمرکز نیستند. بلکه حتی می توانند آنچه را که بک اند(back-end) برای ارائه اطلاعات مورد نیاز به کاربر انجام می دهد را توصیف کنند. از سوی دیگر، ممکن است بیشتر بر کاربر تمرکز داشته و احساس و اندیشه آنها در هنگام تعامل با محصول را توصیف کنند.

 User Flow چیست؟

یک User Flow تمام مسیرهای ممکن را که کاربر می تواند برای انجام یک کار طی کند را نشان می دهد(به عنوان مثال خرید از سایت).نوعی نقشه ی راه از کاربرانی می باشد که وارد وب سایت شما شده اند و مسیر های مختلفی را در سایت شما طی کرده اند. 

* ابزار ترسیم User Flow:

- نرم افزارهای رسم چارت مانند visio ، Lucid chart،

- نرم افزارهای نقشه‌ ذهنی (Mind Map) مانند:  iMindMap ، mindmeister ، XMind

چگونه مسیر های که کاربر در سایت ما طی کرده است را مشاهده کنیم(نقشه راه مشتری بر روی وب سایت)؟

با ابزار گوگل آنالیتیکس و سپس در بخش Audience و بعد از آن ابزار محبوب User Flow(نموداری که مشاهده می کنید به صورت پیشفرض بر اساس  کشور نمایش داده می شود.)

مدت زمان لازم برای خواندن مطلب 6 دقیقه

در واقع می توان گفت که اولین گام اصلی در ایجاد یک وب سایت معماری اطلاعات وب سایت است چه بسا وب سایت های طراحی و پیاده سازی شده است که در انتها نه کاربرپسند بوده است و نه کارآمد و موثر.

 بنابراین بیایم در ابتدا مراجعه کنندگان خود که اولویت بالایی دارند را بشناسیم(ترسیم Personas)

و در ادامه نیازهای آن را بشناسیم و با توجه به نیازهای آنها (اگر در هر کسب و کار، هدف آن کسب و کار حل مشکلات و نیازهای کاربر نباشد آن کسب و کار موفق نخواهد شد) معماری اطلاعات را انجام دهیم

خروجی این معماری در یک کلام این است که کاربر در کمترین زمان و به راحتی بتوانید نیاز خود را در وب سایت پیدا کند(گیج و گنگ  و خسته نشود).

IA ستون فقرات اطلاعات سایت است. ناوبری به عناصر موجود در UI اطلاق می شود که به کاربران امکان می دهد به اطلاعات خاصی در سایت دسترسی پیدا کنند. در حقیقت ، معماری اطلاعات فراتر از پیمایش وب سایت است.

اگر تصمیم به استفاده از معماری اطلاعات در وب سایت خود دارید نیاز به  یک مورد مطالعاتی دارید.

1-ابتدا به مطالعه خود نام می دهید ، تصمیم می گیرید که چگونه و چه زمانی بسته خواهد شد.

نام: مطالعه در مورد معماری اطلاعات فروشگاه اینترنتی آنلاین کتاب

زمان پایان مطالعه: تعیین زمان پایان یا انتخاب تعداد افراد مشخص برای مطالعه

2- ایجاد برچسب های با توجه به نیازهای عینی مراجعه کنندگان به سایت(ایجاد Card)

نوشتن نیازهای کاربران بر روی  کارت ها و توضیح خیلی مختصر برای مثال در یک فروشگاه اینترنتی کتاب

 لیست کتاب ها: نمایش لیست کتاب ها

جستجو کتاب: امکان جستجو کتاب بر اساس نام پدیدآورنده، عنوان کتاب، دسته بندی و ...

نمایش جزئیات کتاب: نمایش اطلاعات هر کتاب (پدید آورنده - سال انتشار  و ...)

افزودن کتاب به سبد خرید: افزودن کتاب به سبد خرید

سفارش کتاب : امکان سفارش کتاب از وب سایت صورت آنلاین

پرداخت اینترنتی: پرداخت اینترنتی از طریق درگاه های اینترنتی 

ارسال کتاب: ارسال کتاب به آدرس مشخص شده

پیگیری سفارش: امکان پیگیری سفارش

2- دسته بندی برچسب ها و نام گذاری برچسب ها(مرتب سازی کارت Card Sorting)

از کتاب "مرتب سازی کارت" اثر دونا اسپنسر میتوان یاد گرفت که چگونه می توان مرتب سازی کارت را در یک وب سایت بزرگ انجام داد. مرتب سازی کارت یک روش کارآمد و آسان برای درک نحوه تفکر مردم درباره محتوا و دسته ها است. این کمک می کند تا شما چیدمان اطلاعات را به صورت انجام دهید  که به راحتی پیدا و درک شوند.

خرید کتاب

 لیست کتاب ها

نمایش جزئیات کتاب

افزودن کتاب به سبد خرید

سفارش کتاب

پرداخت اینترنتی

ارسال کتاب

پیگیری سفارش

دلایلی که رزنفلد و مورویل برای اهمیت و کارآمدی معماری اطلاعات داشتند شامل موارد زیر می باشد:

● هزینه یافتن اطلاعات

● هزینه پیدا نکردن اطلاعات

● هزینه ساختار

● هزینه نگهداری و

● هزینه آموزش

3- طراحی مدل اطلاعاتی با  اطلاعات دو مرحله قبل با استفاده از نرم افزارهای وایرفریمینگ

Balsamiq-wireframing

4- ارزیابی مدل اطلاعاتی(ارزیابی چیدمان اطلاعات از طریق آزمون قابل یافت‌پذیری و کاربردپذیری )

Findability Testing

Usability Tests