استراتژی چیست؟
--------------------------------------------------------------------------------------
چه چیزهای استراتژی است؟
راه موفقیت بلند مدت
--------------------------------------------------------------------------------------
جنس استراتژی چیست؟
تصمیم(بزرگ - منابع بسیار زیادی را به خود می گیرد- برگشت پذیر نیست) - اقذام
--------------------------------------------------------------------------------------
علت به وجود آمودن علم استراتژی چیست؟
پویا شدن دنیای امروز(تغییر سلیقه مشتریان - آمدن رقبای تازه - تغییر قوانین دولت - تغییر پارمتراهای اقتصادی - تغییر قیمت دلار - تحریم شدن).
--------------------------------------------------------------------------------------
چرا استراتژی لازم است؟
چون تغییر واجب است(خوش آمدگویی به تغییرات). اگر مثل همیشه حرکت کنید در مقابل رقبا شکست خواهید خورد.
--------------------------------------------------------------------------------------
استراتژی بد و استراتژی خوب
ویژگی استراتژی بد![]()
1- آرزو بودن
2-کل گویی
3- مبهم
4- محدود به داده های مالی
5- کپی
ویژگی استراتژی خوب![]()
1- باعث تغییر سازمان شود
2- یک جمله کاملا مشخص است.
3- استراتژی دنبال این است که حل مسئله بکند
4- استراتژی به خلاقیت و بینش خیلی توجه دارد به جای اینکه محدود به داده های مالی باشد.
5- استراتژی به جای اینکه کپی باشد به الگوهای موفقیت توجه دارد.
چند تا مثال
مثال 1: استراتژی ما رشد و بهره وری است.
کل گویی است - بیشتر از جنس آرزو است و مبهم => استراتژی خوبی نیست
مثال 2: استراتژی ما افزایش اشتغال است.
ما در استراتژی دنبال این هستیم که چطوری می خواهیم این کار را انجام دهیم(HOW)
مبهم است -کل گویی است -از جنس آرزو - محدوده به یکسری داده های مالی => استراتژی بد
مثال 3: استراتژی ما توسعه بانکداری جامع است؟
این یک روش توسعه بانکداری است.(Universal banking)
کل گویی نیست و مشخص است و حل مساله می کند برای بانک - => گفتن چنین جمله ایی استراتژی خوب است
مثال 4: استراتژی ما ایجاد و ارتباط با شرکت های ببین المللی به منظور جذاب سازی صنعت؟
یک جمله مشخص است و برای سازمان حل مسئله می کند و به الگو های موفقیت توجه دارد. => استراتزی است
--------------------------------------------------------------------------------------
فرایند مدیریت استراتژیک
| نام فرآیند | ورودی ها | مراحل انجام کار | خروجی ها |
مرحله اول تحلیل استراتژی | داده های مالی داده های صنعت نطرات مشتریان | ریختن داده ها در مدل های تحلیل مدل پنچ گانه پورتر مدل تحلیلی بارنی | چشم انداز - ماموریت فرصت - تهدید قوت - ضعف |
مرحله دوم تدوین استراتژی
| چشم انداز - ماموریت فرصت - تهدید قوت - ضعف | مدل های تجویزی مدل SWOT مدل BCG | این مدل ها به ما استراتژی می دهد تدوین استراتژی |
مرحله سوم اجرا استراتژی
| تدوین استراتژی | نقشه استراتژی کارت امتیازی متوازن معیاره | ابتکارها را استخراج کرده و به آنها بودجه اختصاص می دهید و استراتژی را در سراسر سازمان خرد می کنید |
تغییر
| استفاده از ابتکارات در فاز تغییر | جلسات بازنگری استراتژی جلسات تست و تطبیق جلسات بازنگری عملیات | نتایج مالی نتایج فرآیند نتایج مشتریان نتایج منابع انسانی |
مایکل پورتر
1- رقابت در میان رقبای فعلی؟
قیمت مهم است؟
بهبود کیفیت مهم است؟
خذمات بشتر به مشتری؟
تبلیغات بیشتر؟
2- تهدید از سوی محصول/خدمات جایگزین؟
3- تهدید از سوی ورودیهای بالقوه؟
آیا برای ورود سرمایه بالا می خواهد؟
هر کسی خواست راحت وارد می شود؟
4- قدرت چانهزنی خریداران؟
5- قدرت چانهزنی تأمینکنندگان؟
اگر جواب ها متوسط بود رقابت معمولی است.
موانع ورودی زیاد باشد، جایگزین محصولات وچود نداشته باشد، تامین کنندگان و خریداران از قدرت چانه زنی برخوردار نباشند. رقابت کم است.
--------------------------------------------------------------------------------------
تست های 10گانه کارا بودن فرآیند مدیریت استراتژیک
| افراد/بخش/مسئولیت | ملاک | نتیجه ارزیابی |
| مدیر عامل | ملاک برای انتخاب فرصت ها دارد؟ می داند سازمان در چه چیزی بهترین است؟ به اهداف مالی سازمان رسیده است؟ | تدوین استراتژی |
| بازاریابی و فروش | از قیمت رقبا و محصولات با خبر است؟ ابزارهای بازاریابی همگن دارد؟ چرا مشتریان ما را انتخاب می کنند؟ | تدوین استراتژی |
پرسنل سازمان "سازمان روی پرسنل بنا شده است" | پرسنل نظر واحدی نسبت به آینده سازمان دارند(چشم انداز)؟ پرسنل از استراتژی سازمان(راهی برای رسیده به آن آیینده) با خبر هستند؟ پرسنل می دانند امروز باید چه کار کنند تا آینده شرکت محقق بشود؟ اولویت ها روشن است؟ | پیاده سازی استراتژی |
--------------------------------------------------------------------------------------
چشم انداز - ماموریت - فرآیند
ماموریت فلسفه وجودی سازمان است و چارچوب تصمیم گیری ما را مشخص می کند.
چشم انداز: جایی است که سازمان می خواهد به آن برسد(5 ساله تعریف می شود).
استراتژی: راهی که شما را از حال به آینده می رساند
--------------------------------------------------------------------------------------
آفت های چهارگانه تدوین استراتژی
| آفت | نشانه | راهکار |
1- مبتنی بر اطلاعات نباشد یا بر اساس اطلاعات نادرست | مدیر بگوید همه چیز را می دانم اطلاعات ضمنی(Subjective) | جمع آوری اطلاعات واقعی |
| 2- برنامه ریزی برای برنامه ریزی باشد | مدیرعامل با افتخار اسناد استراتژیک را نشان می دهند | جاری سازی |
| 3- استراتژی کپی باشد | به سرعت برنامه تدوین می شود | توجه به دورن سازمان توجه به چشم انداز و ماموریت |
| 4- تعهد مدیریت وجود نداشته باشد | مدیر وقت و انرژی و بودجه لازم را اختصاص نمی دهد. جلسه ی با پرسنل نمی گذارد که توجیه کند تا پرسنل همکاری کنند. | توجیه هیات مدیره |
چهار فاجعه در پیاده سازی استراتژی
| فاجعه | نشانه | راهکار |
1- هر کسی برداشت خود را از چشم انداز دارد | مصوبات مختلف و متضاد راهکارها و کارهای پراکنده مدیران بر سر راهکارها بحث می کنند انواع پروژه های بهبود و متنوع ناامیدی و دل بستن به تصمیمات کوتاه مدت هرج و مرج(بی نظمی در سازمان) | نقشه استراتژی مکالمه استراتژی افراد نمی دانند نقششان در این استراتژی چیست |
| فاجعه | نشانه | راهکار |
| 2- انگیزه برای امور بلند مدت | اولویت مدیر با اولویت پرسنل متفاوت است چرا باید دنبال کارهای بلند مدت باشیم چرا باید برای چیزی تلاش کنیم که دیده نمی شود استراتژی امر با کلاسی است | حلقه تفکر کوتاه مدت را بشکنیم پاداش به کارهای بلند مدت کارت امتیازی متوازن |
| فاجعه | نشانه | راهکار |
| 3- منابع برای امور بلند مدت هزینه نمی شود | بر اساس اولویت استراتژیک پول خرج نمی شود تخصیص منابع مالی عمدتاً بر اساس اقدامات فورس ماژول انجام می گیرد توانمندی های سازمان ضعیف می شود مشکلات امروز ناشی از بی تدبیری گذشته است
| تخصیص بودجه به ابتکارات استراتژیک قدرت متمرکز واحد مالی تعدیل شود. واحد مالی و استراتژیک یکپارچه شود. |
| فاجعه | نشانه | راهکار |
| 4- استراتژی در طول زمان میمیرد. | استرتژی ها در قفسه است مفروضات استراتژی عوض شده است. با ظهور مشکلات فورس ماژول استراتژی فراموش می شود
| جلسات بازنگری استراتژی جلسات بازنگری عملیات جلسات تست و تطبیق(اگر مفروضات تغییر کرد) |